Юристка Оксана Бойченко надає безкоштовні юридичні консультації мешканцям Сумщини в рамках проєкту «Дорога надії», який реалізується ГО «Елеос-Україна» за підтримки Johanniter International Assistance.

В інтерв’ю вона поділилася, з якими питаннями найчастіше звертаються люди, як отримати правову допомогу та чому ця послуга має величезне значення для тих, хто постраждав від війни й змушений будувати нове життя з нуля. Далі — її пряма мова.

— Надаємо юридичні консультації з різних питань: оформлення пенсійних і соціальних виплат, пільг, відновлення документів, встановлення фактів смерті чи народження. Люди також звертаються за допомогою в отриманні гуманітарної допомоги, вирішенні сімейних справ, зокрема щодо стягнення аліментів, розлучень та спадкових питань. Допомагаємо у розв’язанні правових проблем у судовому порядку.

Наприклад, пан Борис разом із дружиною Наталією звернулися до нас із проханням відновити пошкоджені документи. «Елеос-Україна» покрила вартість цієї послуги. Згодом, коли подружжя прийшло подякувати за допомогу, вони розповіли, що Пенсійний фонд недоплачує пану Борису гарантовану виплату в розмірі 2000 гривень, передбачену постановою Кабміну. Ми допомогли йому підготувати та подати позовну заяву до суду. В результаті суд задовольнив його вимогу в повному обсязі, і виплату було нараховано.

Часто люди звертаються з питаннями щодо отримання допомоги у разі пошкодження майна через обстріли. Літні люди часто не знають, як подати заявку в «Дії». Ми допомагаємо їм у цьому. Також надаємо консультації щодо реєстрації права власності на нерухоме майно та роз’яснюємо, які документи для цього потрібні.

 

Суд підтвердив, що обидва імені належать одній особі

 

Один із випадків, з якими ми працювали, — чоловік звернувся через розбіжності в імені в документах: у одних він був записаний як Григорій, а в інших — як Георгій. Ми допомогли звернутися до суду, який підтвердив, що обидва імені належать одній особі.

Допомагаємо у відновленні втрачених або пошкоджених документів, зокрема паспорта громадянина України та закордонного паспорта. 

Ці документи життєво необхідні з кількох причин. Паспорт є основним документом для ідентифікації особи та підтвердження громадянства. Без нього неможливо виїхати за кордон. Він необхідний для фінансових операцій, укладання угод реалізації багатьох конституційних прав, зокрема на освіту, соціальні виплати та працевлаштування. 

Ця послуга особливо важлива для людей, які були евакуйовані з прикордонних регіонів. Прибувши до Сум чи іншого міста, першочергове завдання для них — оформлення довідки ВПО, яка підтверджує статус внутрішньо переміщеної особи. Для цього потрібен документ, що підтверджує особу. Добре, якщо людина встигла взяти з собою паспорт або має його відскановану копію в телефоні чи в застосунку «Дія». У таких випадках можна подати скріншот як належний доказ. Але якщо документів немає, людина не може ні отримати пенсію, ні зареєструватися як ВПО, ні скористатися соціальними виплатами чи гуманітарною допомогою.

Паспорт також необхідний для доступу до медичних послуг. Лікарі працюють за електронними направленнями, і всі медичні послуги вносять до електронної системи. Без документа пацієнт не зможе отримати лікування, зокрема стоматологічну, амбулаторну чи стаціонарну допомогу.

Станом на сьогодні нам вдалося допомогти з відновленням паспортів громадянина України та закордонних майже 130 особам. Це пенсіонери, люди з хронічними захворюваннями, одинокі матері, багатодітні родини, мешканці прифронтових громад і внутрішньо переміщені особи.

З 1 січня змінилися тарифи на виготовлення документів. ID-карта тепер коштує від 558 грн до 928 грн, якщо потрібно зробити терміново за 10 днів. Закордонний паспорт 1042 грн і 1682 грн відповідно. Часто для людей, які до нас звертаються за допомогою, це чималі кошти.

 

Пані Людмила втратила все, що мала. Була розгублена, не могла навіть пояснити, що сталося

 

Один із випадків, з яким ми зіткнулися, — історія пані Людмили. Увечері 17 листопада 2024 року російські війська завдали удару балістичною ракетою по житловому будинку в Сумах. Загинули 12 людей, близько 89 отримали поранення. Пані Людмила, пенсіонерка, втратила все, що мала. Коли вона звернулася до ЦНАП для відновлення документів, їй відмовили зробити це без оплати. Не маючи коштів, жінка звернулася до нас. Через пережитий шок пані Людмила була розгублена, не могла навіть пояснити, що сталося.

У неї не було нічого, окрім витягу з «Дії» про місце реєстрації, де були вказані її ім’я, дата народження та податковий код. Цього виявилося достатньо для виготовлення нових документів. «Елеос-Україна» оперативно покрила витрати на їх відновлення. Коли пані Людмила нарешті отримала нові документи, вона не стримала сліз радості.

Підтвердження особи під час відновлення паспортів є обов’язковим. Ми приймаємо будь-які документи — скріншоти з «Дії», копії паперових документів тощо. У більшості випадків у людини хоча б щось залишається: стара копія паспорта або витяг з реєстру. Також бувають ситуації, коли паспорт пошкоджений — наприклад, порваний або частково знищений. Такі документи також підлягають відновленню, і «Елеос-Україна» покриває витрати на їх виготовлення.

Ми співпрацюємо з Центром надання адміністративних послуг у Сумах. Коли до ЦНАПу приходять люди, які постраждали від війни, внутрішньо переміщені особи, пенсіонери чи інші категорії, що потребують допомоги, працівники центру передають їм мій контактний номер. Ми зустрічаємося, людина заповнює заявку на благодійну допомогу, подає необхідні документи.

 

Люди не просто отримують фінансову підтримку — вони відчувають юридичний і психологічний супровід

 

Я постійно підтримую зв’язок із заявником, супроводжую його до ЦНАПу, допомагаю оформити всі необхідні документи, завіряю платіжні квитанції в банку. Люди не просто отримують фінансову підтримку — вони відчувають юридичний і психологічний супровід. Їм важливо знати, що вони не залишилися наодинці зі своєю проблемою.

Найчастіше люди втрачають документи через обстріли. Наприклад, паспорта сім’ї Резнік із Охтирської громади згоріли. У їхньому будинку сталася пожежа під час потужного вибуху від КАБа. Ще один випадок — родина Яровенків, яким ми допомогли відновити документи. Мати Світлана разом із синами Олексієм та Денисом через постійні обстріли змушені були евакуюватися з Краснопілля до Сум. Збиралися поспіхом і документи із собою не взяли. Сьогодні в їхньому селищі майже не залишилося людей, воно зруйноване.

Іноді важко слухати всі ці історії, адже я сама сумчанка, усе життя прожила в Сумській області й зараз тут мешкаю. Я розумію, що значна частина прикордонних територій нашої області фактично знищена. 

Нещодавно до мене звернулася родина — Світлана з доньками Іриною та маленькою п’ятирічною Веронічкою. Вони розповіли, що у їхньому селі Миропілля вціліло лише кілька будинків у центрі. Показували фотографії руйнувань. У такі моменти хочеться обійняти цих людей, підтримати їх. Коли вони розповідають свої історії, часто плачуть, адже втратили не просто житло, а все своє життя. Місця, де вони народилися, росли, будували плани на майбутнє тепер немає.

Сьогодні в Сумах складно знайти житло — всі квартири, хостели й готелі заповнені людьми, які втекли з прикордонних сіл. Невідомо, куди доведеться евакуюватися самим сумчанам. З кожним днем війна все ближче. Місто потерпає від потужних обстрілів — ракети, дрони-камікадзе, вибухи вдень і вночі. Місяць тому в сусідній двір влучила ракета. Дев’ятиповерховий будинок, у якому ще недавно жили люди, тепер стоїть пусткою із забитими вікнами та дверима.

 

Діти хочуть навчатися, щоб після війни допомогти відбудовувати Україну. Якщо вони так налаштовані, значить, у нашої країни є майбутнє

 

Але найбільше вражають історії дітей. До мене приходили двоє братів Мірошниченків. Запитували, як отримати грант на освіту, бо вони хочуть навчатися, щоб після війни допомогти відбудовувати Україну. І в такі моменти всі негативні думки відходять. Якщо діти так налаштовані, значить, у нашої країни є майбутнє.